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我为群众办实事之“益起来，共成长”2021年金坡社区志愿者能力提升小组2021-09-16 10:52浏览数:19次
为提升社区志愿者综合素质和服务水平，激发自身潜能，加强社区志愿者队伍建设，促进团队的良性发展，以便于更好地开展志愿者服务。2021年9月8日-15日上午，海口星海社会工作服务站社工在金宇街道办事处、金坡社区居委会的指导和支持下，开展“益起来，共成长”志愿者能力提升小组，共计开展5节，8名骨干志愿者参加，共服务34人次。
小组第一节，社工首先为志愿者骨干们详细介绍了本次小组的内容和目的，加深她们对小组形式和内容的理解。接着，社工通过自我介绍以及自我认识两个环节引导志愿者们更加深入的了解自己和他人对自己的印象。之后，社工邀请志愿者们写下自己希望小组成员在小组中共同遵守的规则，订立、签署“契约”形成小组。最后，社工通过PPT展示了金坡社区2021年度的志愿服务情况，让组员观看志愿者参与服务的图片并分享自己的感受，拉开了小组服务的序幕。
小组第二节，社工首先带领组员们进行团队游戏——“哑巴列队”、“自言自语”引出沟通技能的学习；其次社工分别介绍了沟通的定义、重要性、沟通形式、沟通技巧四个方面的知识，最重要沟通技巧的是要学会倾听，运用同理心等。最后，让组员们两两一组，运用所学的技巧进行现场沟通。在小组中一起探讨如何提高沟通能力，怎样打开沟通渠道，选择合适的沟通方式，营造真诚的氛围，提高自己的语言逻辑能力，提升语言魅力。
小组第三节，社工首先带领组员们进行活动准备和协助活动注意事项的学习。接下来，社工介绍了本节课的重点内容，怎样进行入户探访，分别从探访准备、探访礼仪、探访目的和收集需求四个方面讲解了入户探访的技巧。紧接着，组员们通过情景模拟的形式进行探访练习，加深其学习印象。在小组最后，社工邀请组员们进行本节课的收获和建议，有组员表示：参加这样的课程非常有意义，接触到了自己以前不知道的知识，对自己以后参加志愿活动中有很大的帮助。
小组第四节，首先，社工为骨干们介绍了活动策划的基本要素，包括：时间、地点、活动对象、流程、预计困难与解决以及预计经费等，并以本次小组为例详细的介绍了每个要素的内容与要求。接着，社工引导志愿者骨干们进行活动策划，活动主题不限，简单地策划一场活动。在策划过程中，也会存在一些困难，例如：有些字不会写、不知道策划啥内容、活动流程不确定等，在社工的引导和组员的鼓励下，最后大部分组员完成了活动策划书。
小组第五节，社工以活动开展流程为脉络，将沟通技巧、探访技巧技巧、活动策划等内容串联在一起，既回顾了之前的小组内容，又系统性的学习了活动的开展流程。之后，社工邀请组员们介绍自己策划的活动，组员们听着各自活动的介绍分享，纷纷表示对组员策划的活动很感兴趣。在小组最后，社工邀请组员们进行本次小组的收获和建议，有的组员表示“社区就是个大家庭，我们每天都来报道，跟着大家在一起很开心”，还有的组员说道“通过本次的小组学习收获满满，不仅认识到了新的伙伴，还可以学习到新的知识和技能”……
小组分别从个人素质提升和团队组织能力提升出发，开展知己知彼、有效沟通、技能提升、组织能力和策划能力五个方面的学习，通过本次小组让组员们对自身的优势及骨干的工作内容有了更加清晰和全面的认识，以此提升社区志愿者综合素质和服务水平，后期更好地为社区提供志愿服务。
海口星海社会工作服务站 2021年9月15日
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在生活节奏越来越快的时代里，青少年面对着许多来自生活和学习上的压力。为进一步做好社区教育工作，引导辖区内青少年认识和调节心理情绪压力，掌握结交新朋友的方法技巧。在2021年8月29日上午，海口星海社会工作服务站在金贸街道办事处、玉沙社区居委会的指导下联合佐敦道（京华城店）开展了一场意义非凡的以奶茶元素为主题的社区心理健康辅导活动，一共吸引了30名幸运的青少年参与其中，旨在通过奶茶元素，调节不良情绪的重要性，学会释放不良情绪和压力的技巧，掌握适应新学期生活和社会变化的要点。 活动伊始上午九点，青少年们陆续来到了玉沙社区佐敦道京华城门店，并在社工和志愿者的指引下，签到并完成体温测量及酒精消杀工作，整齐有序的进入门店里。门店里的茶艺师傅都非常热情的欢迎青少年的到来。当所有青少年到达佐敦道京华城门店里，在社工和志愿者的安排下，分成三个区域小组依次就坐。首先由佐敦道的负责人张女士带领青少年们参观了奶茶店里的各个工作区域，包括门店里的吧台区以及后厨区等。
青少年分批次参观佐敦道京华城门店吧台区和后厨区英文教学互动环节在参观结束后，由志愿者英文老师magie带领青少年进行了有趣的英文教学互动环节。在该环节，青少年朋友们积极参与到英文教学互动中，在身心上得到了一个很好的情绪释放。
志愿者英文老师教学英语歌曲互动中奶茶饮品知识学习环节经过轻松愉快的英文学习互动环节后，佐敦道京华城店负责人张女士亲自给到来的青少年们进行了相关的饮品及柠檬原料的介绍。青少年们平日喜好奶茶饮品，但对于奶茶饮品制作原理与原料的知识甚少。经过张女士的耐心介绍，青少年们学习了不同类型的饮品知识与广东香水柠檬的种类，并一一感受了香水柠檬的清香气味。
青少年聚精会神的学习佐敦道张女士奶茶饮品知识的讲解青少年互相自我介绍环节结束了茶饮品知识的讲解环节后，在社工和志愿者的引导下，青少年们依次走到中心位置，勇敢的向其他青少年介绍自己。青少年们在从开始陌生的紧张情绪状态，开始变得活跃，并尝试到主动、害羞到踊跃的和其他青少年朋友进行互动，努力让大家记住自己。
社工主持青少年互相自我介绍学习释放不良情绪环节当青少年相互熟悉之后，便开始了有趣好玩的数青蛙游戏。“一只青蛙，跳进水里，扑通；两只青蛙，跳进水里，扑通、扑通；.......”青少年们积极参与到游戏中，努力的争取制作奶茶环节的参与名额。游戏是让青少年逐步达到情绪压力的释放的一个很好方式，社工通过游戏环节引导青少年释放心中的不良情绪。同时经过游戏环节与青少年的推选评比，最终有10名青少年获得参与到奶茶制作的机会。
社工主持青少年进行数青蛙游戏奶茶制作环节终于，来到了青少年最期待的奶茶制作环节，获得奶茶制作机会的青少年分成两组，依次在佐敦道店员的手把手教学下，制作了新学期开学前的第一杯健康奶茶饮品。青少年结交朋友的一个关键在于学会与他人分享，在社工与志愿者的引导下，制作奶茶的青少年将自己亲手制作的奶茶，分享到所有参与活动的其他青少年，在获得其他青少年对奶茶的肯定后，脸上洋溢着满足的笑容。
青少年在佐敦道店员的指导下制作奶茶
青少年在社工和志愿者引导下分享奶茶及青少对奶茶的肯定结束环节最后，为了肯定本次活动中青少年的表现，所有的参与奶茶活动的青少年都领取到了一份精美的公仔钥匙扣。相信青少年们在拿到礼品后，能够在游戏和分享过程中激发学习兴趣和探索精神，学会释放不良情绪和压力，学会如何与他人建立良好关系，逐步适应生活和社会的各种变化，以健康的心理状态适应新学期的生活！
活动圆满结束，星海社工、志愿者、佐敦道及青少年合影海口星海社会工作服务站 2021年8月29日
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