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2014年初级社会工作者考试综合复习提纲

2013-10-10 00:00

次小组对小组的影响

分工、安全、效忠、包容与排斥

小组冲突

指小组成员间需要、目标、价值观不协调而导致的冲突

小组的功能

冲突既有现实性冲突也有非现实性冲突; 关系越密切,冲突越剧烈;  冲突可作为关系稳定的指标; 与外组冲突增强内凝聚力;
 
与其他小组冲突限定结构、冲突的反应;虚构敌人是小组整合

小组冲突表现

身体暴力、语言暴力、技巧的语言争论、寻求联盟、诉诸权威决策、转移与延宕、尊重不同意见

小组冲突类型

理性及秩序式冲突(实质性冲突)、心理及情感式冲突(感情冲突)、权利及控制式冲突

小组冲突的处理办法

分析确定成因;确定自己四否应干预其中; 制定适当的介入策略

小组结构类型

沟通结构——社会关系结构——权利结构——领导结构——角色结构

小组规范类型

秩序性规范——角色规范——文化规范

  小组工作方法各阶段工作要求:

小组历程

小组准备期

任务

明确目标;制定方案;选募组员;申报资源;物质准备

角色


小组初期

引导小组发展

领导、鼓励、组织者、统筹

小组中期

认识组员关系,促进认同;加强认识为工作介入焦点;引导参与小组结构重组;

协调者、协助者、辅导者

小组后期

认识特点是认同 、聚合性;介入焦点是帮助认识,鼓励尊重;关注动力变化

资源提供、能力促进、支持者

小组结束期

以角色和专业职责,协助组员完成理想的结束过程

引导者、领导者

过程与技巧

常用方法、技巧

沟通和互动

全神倾听,积极回应;帮助梳理,及时小结,表达支持,促进交流

有效沟通的技巧:同理心运用;澄清和提问;表达真诚;积极倾听;自我表露

沟通

是一种接受、传递、交换信息的过程(相近性原则)

Y型沟通、车轮型沟通、圆形沟通、链型沟通

控制小组进程

适当解释,精神支持,承担责任,避免行为失当,联接集体个人,设定界限,挑战内心,分类处理,整合行动

小组会议

开场演讲,会议基调,中心话题,播种希望,善待求变,真诚流露自我,告知方案,活用眼神,订立同盟

策划小组活动

初期(创造和谐、利于相识),中期(增强信任、促进合作,自我探索、发掘潜能),结束期(巩固成功,催促结束)

社会互动

交换; 合作(自发合作、传统合作、指令性合作、契约合作); 竞争; 冲突